Жительница Калининграда хочет взыскать с компании «Бюро путешествий» убытки за испорченный отпуск. Женщина обратилась в Ленинградский суд с иском на недобросовестное исполнение договора организацией. Об этом сообщает пресс-служба региональной инстанции.
Потерпевшая рассказала, что турагент должен был забронировать авиабилеты из Москвы в Сочи для ее семьи, заказать номер в отеле на шесть ночей и трансфер до места проживания. Однако добираться до столицы калининградцам было необходимо самостоятельно. Семья заблаговременно приобрела билеты с учетом сообщенного турфирмой времени вылета в Сочи. Но незадолго до дня отправления выяснилось, что компания назвала неверное время отправления самолета из Москвы в Сочи. В связи с этим семье пришлось приобретать другие авиабилеты и впоследствии своими силами добираться до гостиницы.
После отпуска женщина пришла в «Бюро путешествий», чтобы потребовать моральную компенсацию за неприятный инцидент, но ей отказали.
В ходе разбирательств суд установил, что туроператор проинформировал компанию еще за две недели до вылета. Между тем турагент не поставил пострадавшую в известность, что произошли данные изменения.
Поэтому суд постановил, что ООО «Бюро путешествий» обязано возместить убытки (33 380 руб.), компенсацию морального вреда (2000 руб.), а также выплатить штраф за отказ выполнять требования клиента (17 690 руб.).
Организация подала апелляционную жалобу, которая было отклонена, решение суда признано законным.