Таких торговых центров, как «Зимняя вишня» в Кемерове, по всей стране тысячи. В некоторых городах – это главные точки притяжения в выходные дни, просто потому что больше отдохнуть и потусоваться негде. А тут – и кинотеатр, и детская комната, и боулинг, и кафе. Подростки, которые раньше проводили время во дворах, сейчас после уроков бегут в ближайщий торгово-развлекательный комплекс. Здесь тепло, приятная обстановка сытости и достатка, все нарядное – создает ощущение праздника, легкой и комфортной жизни. А главное – бесплатный вай-фай и недоргой фаст-фуд.
Чем больше город – тем больше ТЦ. И сами они по площади напоминают мини-городки. Понятно, что лидирует тут Москва. Но гигантский или скромный – устроены они одинаково. Непонятное пространство без окон и дверей, загроможденное бутиками, с галереями, по которым приходится брести бесконечно долго (рассчет – непременно что-то купишь), где легко заблудиться и трудно найти выход.
Можно ли сориентироваться в столичных ТРЦ и быстро выбраться во время пожарной тревоги или другого ЧП – разбирались наши корреспонденты.
«Атриум»: двери заблокированы, работают только «вертушки»
Никогда не понимала, зачем проектировать десять дверей, а потом держать закрытыми восемь из них? Работающими в ТЦ «Атриум» при этом почему-то оказались только двери-вертушки. Не уверена, что с точки зрения эвакуации при пожаре они самые удобные. Туда и в обычное-то время набивается толпа народу, которая потом еле-еле успевает выйти. Двери с датчиками движения, которые раздвигаются самостоятельно, почему-то были заблокированы.
У каждого входа обнаружились рамки металлоискателей (не пискнули ни разу, несмотря на толпу входящих) и охранники в защитных жилетах. Выход, который соединяет ТЦ с Курским вокзалом, охраняет сразу двое людей в форме.
– Девушка, уберите телефон, снимать запрещено, – тут же обратил на меня внимание один из них.
Будем надеяться, у них есть ключи от запертых дверей на случай ЧП.
Найти схему эвакуации оказалось непросто – на весь торговый центр я насчитала всего две. Может, всё дело в том, что они абсолютно теряются на фоне вывесок и реклам? Да и фон этих схем заботливо покрашен в цвет стен, так что они почти полностью сливаются. Схемы висят возле туалетов. На соседней стене – инструкция для посетителей и персонала: при первых признаках пожара звучит оповещение по громкоговорителю, посетители выходят из здания, а работники в «кротчайшее» (так и написано) время убирают служебные документы. Может, с безопасностью у них лучше, чем с орфографией?
Лестницы, ведущие на верхние этажи, закрыты на ремонт. Лифты ходят только до 2 этажа. Узенькие эскалаторы во время пожара, скорее всего, перестанут работать. При этом подходы к ним обставлены киосками с разными товарами. А в кинотеатр на верхнем этаже, кроме как на эскалаторе, и не добраться.
– Извините, а пожарные выходы у вас тут есть? – обратилась я к сотруднице у входа.
– Да, конечно, вот же они! – девушка указала на ровную красную стену. Присмотревшись, я заметила дверные ручки и ма-а-а-а-аленький зеленый маячок сверху. Не знала бы – в жизни бы не нашла: визуально пожарные выходы от стен никак не отличаются.
Справедливости ради надо сказать, что, если присмотреться получше, то в галереях и над пожарными выходами видны зеленые указатели. Правда, они такие маленькие и незаметные, что почти полностью теряются на фоне ярких вывесок. Да и висят они под самым потолком – это надо ещё знать, куда смотреть.
«Вегас»: в каждом магазине – огнетушитель и красная кнопка
Этот торговый центр, принадлежащий компании «Crocus Group», открылся на 24-м км МКАД в 2010 году. Площадь «Вегаса» составляет 480 тысяч квадратных метров (для сравнения – площадь «Зимней вишни» в Кемерове – 23 тысячи квадратных метров). На сайте компании не без гордости указано, что их торгово-развлекательный комплекс самый большой в России.
Здесь, на пересечении МКАД и Каширского шоссе, есть гипермаркет «Твой дом», «Ашан», многозальный кинотеатр, десятки магазинов, кафе, салонов красоты, 18-метровое колесо обозрения и аттракцион «Башня падения». Настоящий лабиринт.
Один лишь детский парк занимает два этажа. Утром в понедельник, несмотря на будний день, в нем развлекались десятки юных посетителей. Родители неподалеку – либо сидят на скамейках, либо в кафе. Сотрудник парка Андрей рассказал «КП» о том, еще вечером в воскресенье администрация «Вегаса» стояла на ушах. После того, что произошло на Кузбассе, всех работников детского парка начали консультировать по поводу пожарной безопасности, показали запасные выходы и схему эвакуации.
– А тем, у кого под прилавком не оказалось огнетушителя, срочно их выдали, – добавил Андрей.
Кстати, все 18 запасных выходов, действительно, ведут на улицу. Сначала попадаешь в служебный коридор, а потом утыкаешься в опечатанную дверь. Открыть ее просто – надо лишь сорвать резиновый замочек и дернуть за шпингалет.
Корпус вещевых и обувных магазинов. Практически в каждом павильоне на входе стоит огнетушитель, висит план эвакуации и установлена красная кнопка («в случае пожара разбить»). Со стороны может показаться, что красные баллоны специально поставили на самом видном месте – в ожидании проверяющих. Но продавцы-консультанты уверяют, что это не так. Мол, поставить сюда огнетушители велели сотрудники пожарной охраны, когда принимали здание. Некоторые арендаторы припрятали их в подсобки, но большинство так и оставили.
Этажом выше – кинотеатр «Люксор», принимающий в рабочие дни около 700 посетителей, в выходные до 3000. Девять просторных залов, в каждом из которых есть отдельная дверь для пожарного выхода. Билетерша, правда, поначалу растерялась и указала в другую сторону. Но потом заметила зеленого человечка, горящего на табличке, и нашла пожарный выход. Он ведет к торговым павильонам, а также к пожарной лестнице.
– Входную дверь в зал мы никогда не запираем, – рассказала женщина. – Зрители выбегают в туалет, за попкорном или водой. Некоторым просто не нравится фильм и они уходят.
У «Вегаса» четыре главных входа. Двери автоматические (створки открываются как в лифте). Сразу после них рамки металлоискателей.
– Нас раз в полгода проверяют, – рассказал «КП» начальник по противопожарной безопасности ТРК «Вегас» Максим Королёв. – В первую очередь, работоспособность систем пожарной сигнализации. А также дымоудаления и пожаротушения. С продавцами инструктаж проводим на стадии приема на работу.
Бывают и учебные эвакуации. Правда, по словам Королёва, реагируют на них далеко не все продавцы и покупатели. Кто-то бросает все и бежит к выходу. А кто-то продолжает выбирать брючки или купальник.
Фуд-корт расположен на третьем этаже и выгодно отличается от ресторанных двориков столицы (всего в «Вегасе» пять этажей – два из них подземные). В том смысле, что обычно в таких местах кучкуются подростки, курят электронные сигареты, шумят, прогуливают школу. Здесь их нет. Видимо, потому, что «Вегас» находится на отшибе столицы.
«Рио»: в дыму указатели на выход не заметишь
Стою на торговой улице «Рио», что на Дмитровском шоссе. Налево пойдешь – еду найдешь, направо – одежду, косметику, обувь и прочее барахло. В глазах рябит от указателей магазинов, едален и прочих-прочих точек. А где же выход?
– Где у вас указатели на выход? – спрашиваю у девочки в маникюрном салоне.
Она крутит головой туда-сюда:
– И правда нет! Раз зашли сюда, то и нечего выходить, пока все день и не оставите, – шутит она.
– А если пожар?
А пожар тут был и совсем недавно – 10 июля 2017 года (14 человек тогда попали в больницы, в основном из-за отравления угарным газом). До сих пор даже не работает продуктовый гипермаркет на первом этаже. Не все входы и выходы отремонтированы.
– Игровая зона «Playlab только вот два дня назад открылась, – говорит сотрудник кинотеатра Олеся. – Наш киноцентр тоже на ремонте был два месяца после случившегося. Полностью всю внутреннюю отделку менять пришлось, все было в копоти.
– А пожарных выходов больше не сделали? Может, указатели дополнительные повесили?
– У нас есть указатели, – показывает на маленькие зеленые таблички Олеся.
Эти таблички такие крошечные, что сразу я их даже не заметила.
– Вы думаете, кто-нибудь в панике и черном дыму их заметит?
– Ну они же светятся еще… Хотя в черном дыму их, наверное, не увидишь, – признает Олеся, она работала здесь в день пожара 10 июля. – Паники не было особо тогда. Сработала пожарная тревога. В залах включился свет, мы зашли и вывели людей через пожарные и обычные выходы. Но дыма много было, да.
Олеся проводит для меня экскурсию, демонстрирую пожарные проходы. Я представляю, что все в дыму, страшно и я бегу с ребенком за руку. Вот черновой коридор. Налево? Направо? Куда? Нет четких и понятных инструкций.
– Двери в кинозалы у вас когда-нибудь закрываются? От безбилетников или просто на время сеанса ?
– Нет! Нет! Никогда.
Но перед каждой дверью кинозалов я увидела «вертушки», ограничивающие проход. В случае экстренной эвакуации они, безусловно, сильно задержат поток людей.
– Народу много к вам ходит?
– Да нет, меньше, чем до пожара. Но это еще потому, что продуктовый магазин до сих пор не открыли. В выходные больше, в будни меньше. Сегодня вот более-менее, потому что каникулы…
И действительно, у входа в зал уже собралась небольшая толпа детворы.
– Шерлок Гномс, Шерлок Гномс! – от нетерпения как бы скандировали они.
Именно этот мультфильм смотрели и кемеровские дети, которые так и не смогли выйти из кинозала….
«Европейский»: надежда только на охранников
«Ты в «Европейский» сходи — там ад», – пишет мне коллега.
Впрочем на фоне трагедии в Кемерово для комментаторов в интернете, адом сегодня кажется все, что больше чем продуктовый магазин в подвале дома. А уж торговые центры… При этом они полны народа, который больше интересует товар, нежели наличие путей к отступлению.
– Через рамочку пройдите! Рюкзак покажите! Железное всё выньте! Да нас самих это бесит, а что делать? — лютуют охранники на входе. Всех, кто заходит в «Европейский» с чем-то больше дамской сумочки, ожидает такой шмон. Зато бомбу протащить сложно.
Охранников в этом торговом центре очень много. Сосчитать нереально. На них в случае чего вся надежда — схемы эвакуации, конечно, есть на каждом этаже. Но поди в них разберись. Наверное, есть специальный ГОСТ для таких схем, но они, скорее, для галочки, чем для пользы.
Отсутствие понятных схем заменяют зеленые стрелочки, указывающие на эвакуационные выходы, которые в свою очередь открыты и ведут к лестницам, а кое-где и к лифтам. Обычных выходов здесь пять, тех, что для эвакуации, намного больше. Не придерешься. Хотя подсветки на полу не видно. Зато серые ящики с огнетушителями стоят на каждом углу, плюс в некоторых магазинах они стоят просто так, без всяких шкафчиков.
Вполне себе нормально, в общем, никакого ада замечено не было.
Кинотеатр находится, как это сейчас принято, на последнем этаже – «Формула кино» с несколькими залами.
– Да, мы слышали о трагедии, вся страна скорбит. Но что же у них там за кинотеатр такой, что выходы пожарные заблокированы были? – недоумевает охранник.
– Так там же вроде и вход в зал…
– Как такое вообще может быть? Смотрите! – охранник открывает и закрывает передо мной дверь. — Ну как ее можно заблокировать?
– Да и зачем? – подходит к нам контролерша. – Нельзя запирать там людей, они же все время в туалет ходят, за напитками.
– А если случится что? Вы знаете, что делать?
– Ну конечно. Все выходы — вон большие и светятся. Выведем. Правда, там еще написано, что сначала в администрацию позвонить надо, но все же от ситуации зависит…
«Аваиапарк»: если экскалаторы остановятся, придется прыгать с четвертого этажа
Так вышло, что за минувшие выходные дважды был в московском торгово-развлекательном центре «Авиапарк». Крупнейший в Европе – 390 тысяч квадратных метров. Здание огромное, при входе со стороны станции метро ЦСКА попадаешь в очередь. Такая же – на эскалатор.
– Есть лестница? – спрашиваю у охранника.
– Нет, только эскалатор, – качает головой.
– А если пожар? – удивляюсь я.
– Вопрос не по должности… – пожимает тот плечами.
На пробежку по этажам мегацентра и покупки потратил 30 минут. От подобных ТРЦ имею стойкий иммунитет: не считаю их нормальным местом для отдыха, точно знаю, зачем туда иду и что буду покупать. Так уж вышло, что именно такой самокат, как мне нужен, оказался как раз здесь. На выход из здания этого торгового центра ушло минут 15.
Что заметил: за взрослыми семенят группы малышей. Иногда эти группы ребятни абсолютно самостоятельны – многим торговый центр заменил двор. Детвора тусуется на верхних этажах, где для них открыты кинотеатры и развлекательные комплексы. Там полно места, можно и на электромобиле покататься. Спускаюсь ниже – выход из торгового центра превращается в незапланированный квест. Пробку создает вереница людей с полными продуктов колясками, которые спускаются из «Ашана» к автостоянке.
Несложно представить, что начнется, если, не дай бог, на верхних этажах комплекса возникнет пожар, и эскалаторы остановятся. Если придется прыгать вниз с четвертого этажа пострадавших будет море – вокруг стекло и металл.
Есть и другой тип торговых центров. Там эскалаторы расположены в разных углах этажей. Так, чтобы потенциальный покупатель обязательно прошел мимо всех витрин. Пожарные выходы если и есть, то они обычно закрыты.
Сработает ли пожарная сигнализация, успеют ли открыть двери к пожарным лестницам, как об этом в дыму и суматохе узнают люди?
Три года назад при ложной угрозе взрыва из «Авиапарка» эвакуировали полтысячи человек. Тогда покупателям по громкой связи объявили о «технических проблемах» и попросили немедленно покинуть комплекс. Продавцы спокойно закрыли магазины, а автомобили с парковки выпустили без оплаты. Но хватило бы публике спокойствия, возникни реальный пожар?
Конечно, благодаря совершенствованию технических средств оповещения, и регулярным занятиям в рамках антитеррора у служб безопасности торговых центров появился опыт по части эвакуации. Он помог избежать жертв при тушении пожара в центра «Синдика» на северо-западе Москвы, где в октябре 2017-го выгорело более 5 тысяч квадратных метров площадей.
– Но этого недостаточно, – говорит «КП» источник, близкий к расследованию катастрофы. – Безответственные чиновники и силовики подставляют верховную власть. Ведь звучали требования не «кошмарить» бизнесменов, и сократить объем внеплановых проверок частных фирм и предприятий. Пользуясь этим, стали закрывать глаза на явные нарушения. У предпринимателя не должно быть выбора – сделать лестницу или вместо нее 5 магазинов! И не надо пенять на западные стандарты! Почему, например, в «ИКЕА» нет эскалаторов – вместо них удобный 6 метровый лестничный пролет с разворотом? То, что касается безопасности покупателя, должно иметь строгие стандарты, и находится под госконтролем.
Если мы не сделаем выводы из этого нового урока, то каждая очередная катастрофа в России будет отличается от прежних только числом погибших и пострадавших.