Офис оснащен портативной информационной индукционной системой для слабослышащих, тактильные таблички, пиктограммы и мнемосхемы со шрифтом для незрячих, а также другое оборудование, позволяющее людям с особыми потребностями, самостоятельно обслуживаться в отделении, не испытывая при этом дискомфорта.
В случае же возникновения проблем, посетители смогут вызвать сотрудника банка, нажав на специально установленные кнопки. Сигнал, с указанием помещения, где возникла необходимость в оказании помощи, поступает на пульт, находящийся у дежурного сотрудника.
Врио губернатора Андрей Никитин, выдвинул предложение добавить парковочные места для инвалидов и отметил, что следует проверить и другие областные и муниципальные учреждения, насколько в них созданы необходимые условия для удобства людей с ограниченными возможностями.
В Санкт-Петербурге открыто 5 таких офисов банка, но за его пределами по СЗФО – этот первый.