Самолет из Милана в Петербург должен был вылететь еще в час дня и давно приземлиться в Пулково. Однако туристы все еще ожидают подачи борта в Италии. Как рассказали сами застрявшие в Милане пассажиры телеканалу «Санкт-Петербург», изначально их в штатное время посадили в самолет, где они прождали целый час. После их попросили выйти и вернуться в здание аэропорта. Авиалайнер был снят с рейса по причине неисправности.
Туристам обозначили новое время вылета – 22.00. В терминале им выдали напитки, но гостиницу предоставлять отказались по причине отсутствия мест. Согласно данным электронного табло аэропорта Пулково, прибытие рейса FV 6674 авиакомпании «Россия» ожидается только в 2.10, то есть с девятичасовой задержкой.