Сбербанк объяснил появление «чужих» номеров в качестве дополнительных в приложении «Сбербанк Онлайн». На это обратили внимание пользователи соцсетей. По утверждениям банка, в качестве дополнительных указаны номера, которые клиенты ранее прописывали в различных документах. Кроме того, дополнительными номерами нельзя воспользоваться для перевода или просмотра остатка средств на счете.
«Если вы увидели в приложении "Сбербанк Онлайн" незнакомый номер телефона в качестве дополнительного, не волнуйтесь — это не мошенничество. Этот номер там потому, что когда-то вы указывали его как один из контактных. Например, вы оформляли карту и назвали на всякий случай номер телефона родственника, чтобы из банка могли позвонить, если по вашему собственному номеру никто не отвечает»,— написала пресс-служба Сбербанка «ВКонтакте».
Сбербанк утверждает, что дополнительные номера не привязаны к картам и нужны только для экстренных звонков в том случае, если оказался недоступен основной номер.