Банк, испытывавший недостаток средств, расторг договор субаренды части помещений своего головного офиса. Документы отправились в архив, но до цели по неизвестной причине не добрались. Пропали и их электронные копии. В результате почти каждому десятому вкладчику пришлось доказывать права на депозиты.
