Людей попросили организованно покинуть здание на время проверки. Также присутствовавшие на месте очевидцы сообщили, что подобная ситуация наблюдалась и на Московском вокзале.
На место прибыли сотрудники ОМОНа для проведения проверки и машины «скорой помощи». В результате торговый центр оставался недоступным для посетителей на протяжении часа.